Virtuelni asistent odgovara na sva potencijalna pitanja građana u vezi sa COVID-19 i dostupan je na stranici https://covid19.rs/ 24 časa dnevno. Cilj platfome, pored dostupnosti velikom broju građana tokom 24h za sve neophodne informacije vezane za COVID-19, je i dobijanje zvaničnih informacija bez čekanja, kao i rasterećenje kontakt centara i stručnih lica kako bi njihov fokus bio na najvažnijim temama.

Platforma pokriva čak 65 scenarija i tema vezanih za virus, a fokus je na informacijama o simptomima, merama prevencije, važnim telefonima, aktuelnim podacima i odlukama Vlade Republike Srbije.

Možete joj pristupiti direktno preko linka: viber://pa?chatURI=COVID19Info. Informacije možete dobiti unosom tekstualnih pitanja ili izborom jedne od ponuđenih kategorija. Predstavićemo par primera konverzacije na platformi:

Chatbot (ili virtuelni asistent) je softverski proizvod koji simulira prirodnu komunikaciju i omogućava da korisnici dobiju odgovor kroz pisanu ili glasovnu poruku. Mogućnosti razumevanja glasovnih komandi, multijezičnost, dostupnost na različitim društvenim platformama, dostupnost 24/7 samo su neke do prednosti pametnih chatbotova.

Do sada smo imali prilike da vidimo kako chatbotovi u pojedinim situacijama imaju veliki značaj i široku primenu u raznim industrijama poput bankarstva, telekomunikacija, prodaji, osiguranju, avio industri i brojnim drugim, ali sa pojavom novih okolnosti i virusa COVID-19, chatbotovi dobijaju još više na značaju.

COVID-19 Info Srbija servis je informativnog karaktera, i daje informacije stanovništvu u realnom vremenu i informacije za postupanje u slučaju simptoma, a sve u cilju smanjenja rizika koje dodatno kretanje i izlazak iz kuće može doneti, zbog ekstremnog brzog širenja zaraze između zdravih i zaraženih pojedinaca. Kompanija Saga New Frontier Group nastaviće sa bezrezervnom podrškom, sa svim znanjem i tehnološkim kapacitetima kojima raspolažemo, u cilju daljeg suzbijanja epidemije.