SAGASaga-beli-132x66SAGASAGA
  • REŠENJA I SERVISI
  • KARIJERA
  • sr

Larisa Zdravković: Chatbotovi su budući najbolji prijatelji kompanija sa velikim bazama korisnika

Danas se sve vrti oko potreba kupaca. Opšti način komuniciranja se promenio u poslednjoj deceniji, pa je logično da se menjao i način komuniciranja prema kupcima.

IZVOR: Blic

Na Kopaonik Biznis forumu pričali smo sa Larisom Zdravković, direktorkom korporativnih poslova i komunikacija kompanije Saga New Frontier Group.

U poslednje vreme se dosta govori primeni veštačke inteligencije, postoji i određeni skepticizam, ili strah prosečnog čoveka od promena koje ona donosi. Da li smatrate da je to opravdano?

– Ljudi danas sa zadrškom gledaju na primenu veštačke inteligencije, iako je realnost da se ona već duže vreme primenjuje u svakodnevnom životu pojedinaca, što kroz poslovne procese, ili pak usluge koje svakodnevno, ili povremeno svaki pojedinac konzumira. Dakle, nije više tema šta nam donosi veštačka inteligencija i kako ona menja savremeni način funkcionisanja, jer već nekoliko godina unazad koristimo segmente veštačke inteligencije, a da toga nismo svesni.

Mnoge aplikacije koje danas koristimo, kao što su recimo Instagram, ili Facebook, upravo pomoću složenih algoritama baziranih na veštačkoj inteligenciji prate naša interesovanja i ponašanje na toj društvenoj mreži i na osnovu toga daju predloge za sadržaje koje bi pojedincu mogli biti dodatno relevantni. Danas mnoge aplikacije koje smo usvojili i koristimo ih svakodnevno, zasnivaju veći deo svojih performansi na platformama veštačke inteligencije. Izvesno je da će ona nastaviti da menja koncept funkcionisanja savremenog čoveka, a pre svega kroz dalju transformaciju poslovnih procesa i usluga u svim industrijskim granama, ali sa sigurnošću možemo reci da će njena dalja primena olakšati život savremenom čoveku i da nema razloga za skepticizam.

Koliko su kompanije na našim tržištu spremne da se transformišu u tom smislu? Kakva su vaša iskustva kao jedne od vodećih kompanija u IT segmentu?

– Saga New Frontier Grupa danas pravi veoma složene platforme bazirane na veštačkoj inteligenciji, koje su primenljive u svakoj industriji, svugde u svetu. Dakle, kada je ova tema u pitanju, ukoliko razvijate inovativne softverske proizvode, granica za implementaciju nema. Naše softverske platforme uvezuju se u tzv. inteligentnoj sferi, tako što se međusobno dopunjuju i daju krajnjem korisniku veoma precizne podatke u realnom vremenu. Weaver platforma, na kojoj se kreiraju chatbot rešenja, uspešno je implementirana u nekoliko vodećih bankarskih sistema u Srbiji i regionu. Tu je i softverska platforma zasnovana na geolokacijskim servisima koja ozbiljno pomera granice i analitiku oglašavanja kroz mogućnost slanja personalizovanih poruka potrošačima. Kada pričamo o transformaciji i primeni veštačke inteligencije, bankarski sektor i telekomunikacije svakako prednjače, međutim sve više naših korisnika dolazi upravo iz veoma različitih industrijskih grana, kao što su trgovina, turizam i zdravstvo.

S obzirom na to da dolazite iz sfere marketinga i komunikacija, kako vidite promene koje će primena AI doneti upravo ovoj industrijskoj grani?

– Danas se sve vrti oko potreba kupaca. Opšti način komuniciranja se promenio u poslednjoj deceniji, pa je logično da se menjao i način komuniciranja prema kupcima. Big data i data science danas uveliko pomažu kompanijama da identifikuju način na koji donosimo odluke pri kupovini proizvoda ili korišćenju određenih usluga. Danas se potrebe potrošača menjaju više puta u toku jednog dana, kompanije koje ne budu uvidele da je tzv. consumer experience to što prodaje proizvod, ili usluge, i ne budu se digitalno transformisale, jednostavno neće preživeti. Primena veštačke inteligencije u mnogo čemu odgovara na ovakve izazove, tako što između ostalog, pomaže kompanijama da budu na komunikacionim kanalima gde su njihovi kupci i da im u pravom trenutku ponude ono što im zaista treba.

Povezane vesti

Koji je najbolji način da uspeš kao programer u Srbiji?

Koji je najbolji način da uspeš kao programer u Srbiji?

REA – pametni virtualni asistent

REA – pametni virtualni asistent

COVID-19 Info Srbija

COVID-19 Info Srbija

Studenti iz celog sveta rešavali Weaver case

Studenti iz celog sveta rešavali Weaver case

Zlatni sponzori konferencije TEDxUšće

Zlatni sponzori konferencije TEDxUšće

SAGA NA INNOVATION WEEK-2020

SAGA NA INNOVATION WEEK-2020

style="fill:;" fill=""
style="fill:;" fill=""
© 2019 SAGA. All Rights Reserved LoboHouse Agency
    • No translations available for this page
      Tokom posete našoj web prezentaciji, koristimo kolačiće koji omogućavaju identifikaciju korisnika. Kolačići su male datoteke koje se privremeno čuvaju na hard disku. Naši kolačići ne sadrže lične podatke, tako da je vaša privatnost zaštićena, takođe možete zahtevati brisanje evidentiranih podataka. Ukoliko isključite upotrebu kolačića, postoji mogućnost da nećete moći da otvorite sve sadržaje na našoj web prezentaciji. Da li zelite da našu web prezentaciju pogledate bez kolačića – cookies? Klikom na “Slažem se”, koristićete sve kolačiće.
      Cookie podešavanjaSLAŽEM SEODBIJAM
      Manage consent

      Kolačići

      Kolačiće upotrebljavamo kako bi ova web stranica radila pravilno. Kolačići pomažu da obezbedimo personalizovano iskustvo i relevantne reklame za vas, a web analitiku za nas. Kako biste saznali više, pogledajte listu kolačića i pogledajte našu Polisu kolačića.
      Neophodni
      Always Enabled

      Ovi su kolačići neophodni za funkcionisanje veb-sajta i ne mogu se isključiti u našim sistemima. Oni su obično postavljeni kao odgovor na tvoje aktivnosti na sajtu, koje predstavljaju zahtev za usluge kao što su podešavanje privatnosti, prijavljivanje ili popunjavanje obrazaca. Svoj pretraživač možeš da podesiš tako da blokira ove kolačiće ili te upozori na njih, ali u tom slučaju neki delovi sajta neće raditi. Ovi kolačići ne čuvaju nikakve podatke koji bi omogućili ličnu identifikaciju.

      Opcioni

      Analitika Ovi nam kolačići omogućavaju da beležimo broj poseta i analiziramo izvore prometa kako bismo izmerili i unapredili funkcionisanje našeg sajta. Oni nam pomažu da saznamo koje su stranice najpopularnije, a koje najmanje popularne i vidimo kako se posetioci kreću po sajtu. Svi podaci koje prikupljaju ovi kolačići ostaju anonimni. Ako ne želiš da daš dozvolu za ove kolačiće, nećemo znati kada posećuješ naš sajt i nećemo moći da pratimo njegovo funkcionisanje. Reklama i društvene mreže Ove kolačiće kroz naš veb-sajt mogu da postave i partnerski sajtovi za oglašavanje. Ove kompanije mogu ih koristiti radi kreiranja profila tvojih interesovanja i prikazivanja relevantnih reklama na drugim sajtovima. Oni ne pohranjuju direktno lične podatke, ali rade tako što jedinstveno identifikuju tvoj pretraživač i uređaj. Ako ne dozvoliš ove kolačiće, nećeš iskusiti naše ciljane reklame na drugim veb-lokacijama.

      • Naslovna
      • Rešenja i servisi
      • Karijera
        ▼
        • Praksa
      • Digitalna transformacija
      • O nama
        ▼
        • CSR
      • Blogovi & vesti
      • Događaji
      • Kontakt
      • sr