Sedim kod kuće posle nedeljnog sređivanja i razmišljam se postoji li neko ko voli da briše prašinu? Čak i u retkim slučajevima kada je odgovor potvrdan, da li biste to radili svaki dan? Zamislite da vam neko ponudi veliki i raskošni zamak sa desetinama soba i salona, o troškovima života ne morate da brinete dokle god ispunjavate jedan sitan uslov, morate bez pomoći da brišete prašinu i bićete kontrolisani na nedeljnom nivou. Da li biste prihvatili ovu na izgled rajsku ponudu, ili bi ovaj izazov mogao lako da postane pravi pakao?

Danas, svakodnevnica velikog broja sistem administratora je upravo ovakva, repetativni poslovi koji su neophodni da sistem ostane zdrav, koji se rade manuelno i ne ostavljaju mnogo vremena, ako uopšte, za druge aktivnosti neophodne za efikasan sistem.

Manuelno praćenje servera, infrastrukturnog okruženja i virtualnih mašina je pravi Sizifov posao i ostavlja nas bez mogućnosti da blagovremeno otkrijemo kada je neophodno dokupiti novi hardver, uraditi novu instalaciju ili patch. Održavanje infrastrukture u data centrima se ne razlikuje mnogo od veličine istih, nevezano da li je to mali centar sa do deset hostova i stotinak virtualnih mašina, ili je u pitanju enterprise korisnik sa stotinama hostova i hiljadama virtualnih mašina, ako nemate odgovarajući operation managementalat, vaš posao će se opet svesti na brisanje prašine.

Nemoguće je ručno pregledati kompletnu infrastrukturu i na vreme uočiti da li vam manjka resursa i da li je potrebno dodati još hardvera. Nekada je dovoljno preraspodeliti već postojeće resurse i rasteretiti delove sistema, ali je ovo teško ustanoviti na vreme u manuelnom operativnom poslu.

Velike korporacije koje su globalni lideri u digitalizaciji su razvile alate za pomoć administratorima, algoritme koji automatizuju veliki deo posla. Ovi algoritmi ne samo da olakšavaju život administratorima nego pružaju i opipljivu podršku poslovnom delu kompanije kroz informacije o manama njihovog okruženja, putevima do optimizacije i uvek poželjnom smanjivanju troškova.

Kako ovi alati rade i koje su sve njihove prednosti? Početak je u prikupljanju informacija iz celog sistema, a zatim centralizovanjem podataka u jednu bazu. Nakon toga operation management alati sprovode analizu podataka, koristeći algoritme dobijene najčešće kroz best practice metode i machine learning. Kao rezultat dobijamo dijagnozu sistema i preporuke za potrebne aktivnosti.

Jedan od korisnika je imao situaciju da mu je otkazao hardver, što je dovelo do potpunog prestanka servisa koji nisu moglo da pređu na preostali deo sistema, što se odrazilo na poslovanje i žalbe korisnika. Do problema nije došlo zbog lošeg održavanja sistema ili greške administratora, jednostavno je nemoguće ovakve stvari raditi ručno na kvalitetan način. Operation management alati bi na vreme obavestili da je sistem na granici i naveo bi u preporukama da je neophodno povećanje hardverskih resursa.

Drugi korisnik je imao previše slobodnih resursa na nekim mašinama, ali su neke pokazivale loše performanse i po rečima korisnika „štucale“ su tokom rada. Klijent se ovde našao u situaciji da nije bilo dovoljno finansija da se povećaju hardverski resursi, i bilo je teško ustanoviti da resursi zapravo već postoje samo su zarobljeni u drugom delu infrastrukture. Operation Management alati ne samo da su mogle u ovoj situaciji da optimizuju rad, nego i na pasivan način da pomognu PR sektor izbegavajući negativan publicitet.

Današnji sistemi i infrastruktura zahtevaju automatizaciju praćenja i optimizovanja rada, iako investicija nekada deluje skupo, pogodnosti alata za operacioni menadžment će svakako povratiti investiciju, kao i isplatiti sebe. Pored automatizacije i optimizacije posla administratora, ovi alati pomažu i sastavljanje godišnjeg budžeta blagovremeno najavljujući neophodne troškove za hardver i pružaju podršku biznisu kroz konkretne prikaze zahteva infrastrukture.

Danas u eri kada IT kadar brzo i lako migrira, sve je teže naći vrhunskog eksperta i seniora sa velikim iskustvom koji je voljan da radi kod klijenata sa manjim obimom posla, ove alatke bi pomogle da se i ovaj deficit nadomesti. Definitivno, ulaganje u alatke za operacioni menadžment će vam dozvoliti da lagodno živite u zamku dok za vas težak posao obavlja nevidljivi duh koga ste tu zatekli.